Новая должность подразумевает быструю реакцию на жалобы жителей в интернете. Кроме того, SMM-контролеры будут курировать работу с системой «Инцидент-менеджмент». Функции интернет-коммуникаций не будут возложены на пресс-секретарей глав регионов, будут вводиться новые должности.
«Работа с традиционными СМИ и соцсети – это разные вещи. Чтобы эффективно делать и то, и другое, невозможно все возложить на одного человека», – объяснил собеседник РБК. При этом вести за губернаторов соцсети эти помощники не будут. Их задачей будет искать в социальных сетях проблемы, которые беспокоят местных жителей. Впрочем, источник сообщает, что SMM-контролеры помогут «ловить и купировать негатив» в сторону властей.